Dostava i povraćaj
POVRAĆAJ
Imamo pravilo povraćaja od 30 dana, što znači da imate 30 dana od prijema proizvoda da zatražite povraćaj.
Da bi proizvod mogao da se vrati, mora biti u istom stanju u kom ste ga primili: nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Potreban vam je i račun ili dokaz o kupovini.
Da biste započeli povraćaj, pišite nam na info@chayetinats.com. Ako odobrimo povraćaj, poslaćemo vam nalepnicu za povratnu pošiljku, kao i uputstvo kako i gde da pošaljete paket. Proizvodi koji nam budu poslati bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.
Troškove slanja za povraćaj proizvoda snosite sami. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako dobijete povraćaj novca, trošak povratne dostave biće odbijen od iznosa povraćaja.
U zavisnosti od toga gde živite, vreme potrebno da vam stigne zamenjeni proizvod može da se razlikuje.
Za obradu povraćaja neophodan je dokaz o kupovini ili račun.
Za sva pitanja o povraćaju uvek nam možete pisati na info@chayetinats.com.
POVRAĆAJ NOVCA
Kada primimo i pregledamo vraćeni proizvod, poslaćemo vam imejl da vas obavestimo da smo ga primili. Obavestićemo vas i da li je povraćaj novca odobren ili odbijen.
Ako je povraćaj odobren, biće obrađen, a novac će automatski biti vraćen na vašu kreditnu karticu ili na originalni način plaćanja u određenom broju dana.
PROIZVODI NA SNIŽENJU
Novac se vraća samo za proizvode kupljene po redovnoj ceni. Za proizvode sa sniženja novac se ne vraća.
ZAKAŠNJELI ILI NEPRIMLJENI POVRAĆAJ NOVCA
Ako još niste dobili povraćaj novca, prvo ponovo proverite svoj bankovni račun. Zatim se obratite izdavaocu kreditne kartice, jer može proći neko vreme dok povraćaj ne bude zvanično proknjižen. Nakon toga se obratite svojoj banci. Često prođe neko vreme pre nego što povraćaj bude proknjižen.
Ako ste sve ovo uradili, a i dalje niste dobili povraćaj novca, pišite nam na info@chayetinats.com.
IZGUBLJENI ILI NESTALI PAKETI
CHAYETINATS LLC nije odgovoran ako je tokom plaćanja uneta pogrešna adresa. Pre slanja porudžbine proverite da li su adresa za naplatu i adresa za dostavu tačne. Ako smo mi napravili grešku, preuzimamo punu odgovornost za vašu originalnu porudžbinu, bez dodatnih troškova.
CARINA
Nismo odgovorni za carinske troškove nakon što su proizvodi poslati. Kupovinom naših proizvoda pristajete na to da vam jedan ili više paketa može biti poslato i da po dolasku u vašu zemlju mogu biti naplaćeni carinski troškovi.
ZAMENA
Proizvode menjamo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako želite da ih zamenite za isti proizvod, pošaljite nam imejl na info@chayetinats.com i poslaćemo vam uputstvo kako i gde da pošaljete paket.
DA LI ĆE MI PROIZVODI STIĆI U JEDNOM PAKETU?
Iz logističkih razloga, proizvodi iz iste kupovine ponekad se šalju u odvojenim paketima, čak i ako ste izabrali zajedničko slanje.
Ako imate bilo koje drugo pitanje, kontaktirajte nas i potrudićemo se da vam pomognemo.
VREME DOSTAVE
Vreme dostave zavisi od lokacije.
Okvirni rokovi:
Srbija: 1 - 3 dana
Evropa: 3 - 10 dana
CHAYETINATS LLC, 30 N GOULD ST STE R SHERIDAN WY 82801, US