Dostava i povrat

Ukratko

• Dostava u Srbiji: 2 do 4 radna dana. Košta 500 RSD, a besplatna je od 6.500 RSD.
• Plaćanje pouzećem: plaćaš kuriru gotovinom kad paket stigne. Nema dodatne naknade. Možeš da platiš i karticom, a podržani su i Apple Pay i Google Pay.
• 30 dana za povrat: iz bilo kog razloga, uključujući i proizvode na sniženju.
• Prva zamena veličine je besplatna: dostavu u oba smera plaćamo mi.
• Proizvod je neispravan? Za svaki proizvod odgovaramo 2 godine, a sve troškove plaćamo mi.
• Imaš pitanje? Viber ili WhatsApp: +381 63 173 9358 · Instagram @chayetinats · info@chayetinats.com

1. Dostava u Srbiji

• Porudžbinu predajemo kuriru u roku od 1 radnog dana od potvrde.
• Kurir ti je donosi na vrata za 1 do 3 radna dana.
• Dostava košta 500 RSD. Za porudžbine od 6.500 RSD i više dostava je besplatna. Dve majice, majica i kačket ili bilo koji duks stižu uz besplatnu dostavu.
• Kad paket krene, šaljemo ti link za praćenje.
• Bez carine i bez skrivenih troškova. Tvoju porudžbinu pravimo i šaljemo u Srbiji. Na kraju kupovine ne dodajemo ništa osim dostave, i to samo za porudžbine ispod 6.500 RSD.

2. Dostava van Srbije

• Šaljemo u većinu evropskih zemalja. Cenu dostave vidiš na kraju kupovine, pre plaćanja.
• Dostava traje 5 do 14 radnih dana.
• Plaćanje pouzećem moguće je samo u Srbiji.
• Uvozni troškovi: šaljemo iz Srbije, koja nije članica EU. Kad paket stigne, tvoja zemlja može da naplati uvozni PDV, carinu i kurirsku naknadu za obradu pošiljke. Te troškove plaćaš kuriru. Nisu uključeni u naše cene, pa ih proveri pre nego što poručiš.

3. Plaćanje

• Plaćanje pouzećem (samo u Srbiji). Plaćaš kuriru gotovinom kad paket stigne. Nema dodatne naknade.
• Platna kartica, Apple Pay ili Google Pay.
• Ipak želiš nešto drugo? Javi nam se pre nego što pošaljemo porudžbinu i izmenićemo je ili otkazati. Bez problema.

4. Zamena veličine

Veličina ne odgovara? Prva zamena veličine za svaku porudžbinu je besplatna, a dostavu u oba smera plaćamo mi.

Kako to ide:

1. Javi nam se u roku od 30 dana od isporuke. Pošalji broj porudžbine i veličinu koju želiš.
2. Pošalji nam nazad proizvod koji menjaš.
3. Kad ga primimo, šaljemo ti novu veličinu.

• Proizvod mora da bude nenošen i neopran, sa etiketama.
• Kupuješ poklon? I osoba koja ga dobije može besplatno da zameni veličinu. Potreban joj je samo broj porudžbine.
• Ako je veličina koju želiš rasprodata, umesto zamene vraćamo ti ceo iznos.
• Želiš drugi proizvod? Vrati ovaj uz povrat novca (odeljak 5) i napravi novu porudžbinu.
• Besplatna zamena važi za porudžbine isporučene u Srbiji. Svaka sledeća zamena u okviru iste porudžbine košta 500 RSD u svakom smeru.

5. Povrat proizvoda i novca

Imaš 30 dana od isporuke da vratiš bilo koji proizvod. Ne moraš da navedeš razlog. Zakon ti daje 14 dana, a mi ti dajemo 30. Možeš da vratiš i proizvode na sniženju.

Isprobaj stvari kao u prodavnici. Vrati ih nenošene i neoprane, sa etiketama. Ako proizvod stigne nošen, opran ili oštećen, povrat novca možemo da umanjimo za vrednost koju je izgubio.

Povrat u 3 koraka:

1. Javi nam. Popuni obrazac za povrat na dnu ove stranice ili nam pošalji poruku ili imejl sa brojem porudžbine. Broj porudžbine je tvoj dokaz o kupovini. Račun ti ne treba.
2. Pošalji proizvod nazad u roku od 14 dana od prijave povrata. Pošalji ga bilo kojom poštanskom službom i sačuvaj potvrdu o slanju.
3. Dobijaš svoj novac nazad.

Šta ti vraćamo:

• Punu plaćenu cenu, kao i dostavu plaćenu pri poručivanju.
• Povratna dostava: u Srbiji od povrata novca odbijamo 500 RSD za povratnog kurira. Van Srbije troškove povratnog slanja plaćaš ti.
• Za povrat neispravnog proizvoda ili proizvoda koji smo greškom poslali ne plaćaš ništa.

Kada stiže novac:

• Novac vraćamo u roku od 5 radnih dana pošto paket stigne do nas, ili pošto nam pošalješ dokaz da je poslat. Nikad nam ne treba više od 14 dana od dana prijave povrata.
• Plaćanje karticom, Apple Pay ili Google Pay: novac se vraća na istu karticu. Banci može da treba nekoliko dana da ga prikaže.
• Plaćanje pouzećem: novac uplaćujemo na tvoj bankovni račun u Srbiji. Upiši broj računa u obrazac za povrat. Ne plaćaš nikakvu naknadu.

6. Neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod

• Po zakonu, za svaki proizvod odgovaramo za nesaobraznost 2 godine.
• Paket je stigao oštećen ili smo poslali pogrešan proizvod? Pošalji nam fotografiju i broj porudžbine na Viber, WhatsApp ili imejl.
• Odmah potvrđujemo da smo primili tvoju poruku. Odgovaramo u roku od 8 dana, a problem rešavamo u roku od 15 dana.
• Ti biraš: zamenu ili pun povrat novca.
• Sve troškove dostave plaćamo mi.

7. Problemi sa adresom i izgubljeni paketi

• Na kraju kupovine proveri adresu i broj telefona. Kurir te zove na taj broj.
• Ako se paket vrati zbog pogrešne adrese, šaljemo ga ponovo. Novu dostavu od 500 RSD plaćaš ti.
• Ako se paket izgubi u putu, šaljemo novi ili ti vraćamo ceo iznos. Ti ne plaćaš ništa.
• Ponekad jednu porudžbinu šaljemo u dva paketa. Dostavu i dalje plaćaš samo jednom.

8. Kontakt

• Viber / WhatsApp: +381 63 173 9358
• Instagram: @chayetinats
• Imejl: info@chayetinats.com
• Odgovaramo u roku od 24 sata, radnim danima.

Naše proizvode pravimo u Beogradu, u Srbiji, i odatle ih šaljemo.

CHAYETINATS LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States.