Politika privatnosti
Ova politika objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada posećuješ chayetinats.com ili kupuješ kod nas, zašto ih prikupljamo, s kim ih delimo i koja su tvoja prava. Postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Ako živiš u EU, štiti te i GDPR, i imaš ista prava.
Ukratko
- Prikupljamo samo ono što nam je potrebno da isporučimo tvoju porudžbinu i odgovorimo na tvoje poruke. Uz tvoj pristanak šaljemo ti i novosti.
- Nikada ne prodajemo tvoje podatke.
- Plaćanja karticom idu direktno pružaocu usluge plaćanja. Mi nikada ne vidimo broj tvoje kartice.
- Marketinške imejlove šaljemo samo ako na to pristaneš. Možeš da se predomisliš u svakom trenutku.
- Da vidiš, ispraviš ili obrišeš svoje podatke, piši nam na info@chayetinats.com.
1. Ko je odgovoran za tvoje podatke
CHAYETINATS LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Imejl: info@chayetinats.com · Viber/WhatsApp: +381 63 173 9358
2. Šta prikupljamo i zašto
| Šta prikupljamo | Zašto | Pravni osnov | Koliko dugo čuvamo |
|---|---|---|---|
| Podaci o porudžbini: ime, adresa, telefon, imejl, proizvodi, cene, način plaćanja | Da isporučimo tvoju porudžbinu, naplatimo je, obradimo zamene i povrat proizvoda i vodimo evidenciju koju propisuje zakon | Naš ugovor s tobom; zakonska obaveza (porezi i računovodstvo) | Onoliko koliko propisuju poreski i računovodstveni propisi Srbije |
| Podaci o plaćanju: vrsta kartice i poslednje 4 cifre, status plaćanja. Nikada ceo broj tvoje kartice | Da potvrdimo plaćanje i vratimo novac | Naš ugovor s tobom | Isto kao podaci o porudžbini |
| Poruke: Viber, WhatsApp, Instagram, imejl, kontakt obrazac | Da ti odgovorimo, potvrdimo porudžbine koje se plaćaju pouzećem i dogovorimo zamene | Naš ugovor s tobom; naš interes da ti pomognemo | 2 godine od naše poslednje poruke |
| Obrazac za povrat: broj tvog bankovnog računa, ako je porudžbina plaćena pouzećem | Da ti uplatimo povrat novca | Naš ugovor s tobom; zakonska obaveza | Dok se povrat novca ne isplati, a zatim onoliko koliko propisuje zakon o računovodstvu |
| Reklamacije za neispravne proizvode | Da rešimo problem i vodimo evidenciju reklamacija koju propisuje zakon | Zakonska obaveza | 2 godine |
| Prijava na novosti: tvoja imejl adresa | Da ti šaljemo novosti, nove kolekcije i ponude | Tvoj pristanak | Dok se ne odjaviš |
| Podaci o pregledanju: uređaj, pregledač, pregledane stranice, IP adresa | Da sajt radi i da bude bezbedan | Naš interes da sajt radi i da bude bezbedan | Onoliko koliko traje pojedini kolačić |
| Statistika i podaci o oglasima: koji oglas te je doveo do nas i šta je kupljeno | Da vidimo koji oglasi deluju, kako bismo manje trošili na one koji ne deluju | Tvoj pristanak | Onoliko koliko traje pojedini kolačić |
3. Kolačići i oglasi
- Neophodni kolačići omogućavaju da korpa, plaćanje i bezbednost sajta rade. Uvek su uključeni.
- Koristimo i statističke i marketinške kolačiće, uključujući Meta Pixel.
- Meta Pixel javlja kompaniji Meta (Facebook i Instagram) koji oglas te je doveo do nas i da li je usledila kupovina.
- Tako možemo da prikazujemo oglase ljudima koje će verovatno zanimati.
- Kolačiće možeš da obrišeš ili blokiraš u svakom trenutku, u podešavanjima pregledača.
4. S kim delimo tvoje podatke
Delimo samo ono što je svakoj kompaniji potrebno da obavi svoj posao:
- Shopify: omogućava rad naše prodavnice i plaćanja.
- Pružaoci usluga plaćanja: Shopify Payments, Apple Pay i Google Pay obrađuju plaćanja karticom.
- Kurir: dobija tvoje ime, adresu, broj telefona i, kod plaćanja pouzećem, iznos koji treba da naplati.
- Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): kada nam tamo pišeš, i za oglase.
- Viber: kada nam tamo pišeš.
- Shopify Email: ako se prijaviš na novosti.
- Državni organi, kao što su poreska uprava ili sud, kada to zakon zahteva.
Nikada ne prodajemo tvoje podatke.
5. Podaci koji se čuvaju van Srbije
Neke od ovih kompanija čuvaju podatke van Srbije, na primer u EU, Kanadi ili SAD. Sarađujemo samo sa kompanijama koje tvojim podacima pružaju zaštitu koju prihvata zakon u Srbiji, na primer putem standardnih ugovornih klauzula. Piši nam ako želiš detalje.
6. Tvoja prava
Možeš da tražiš od nas da:
- ti pokažemo podatke koje imamo o tebi i damo ti njihovu kopiju;
- ispravimo netačne podatke;
- obrišemo tvoje podatke, osim onih koje po zakonu moramo da čuvamo, kao što je poreska evidencija;
- ograničimo način na koji koristimo tvoje podatke;
- pošaljemo tvoje podatke tebi ili drugoj kompaniji, u uobičajenom formatu datoteke.
Možeš i da:
- uložiš prigovor na način na koji koristimo tvoje podatke i da u svakom trenutku zaustaviš marketinške poruke;
- u svakom trenutku povučeš pristanak, na primer odjavom sa liste za novosti. To ne utiče na ono što smo uradili pre povlačenja pristanka;
- podneseš pritužbu organu za zaštitu podataka u Srbiji, Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, na www.poverenik.rs.
Kako: piši nam na info@chayetinats.com. Odgovaramo u roku od 30 dana, besplatno. Pre toga možemo da te zamolimo da potvrdiš svoj identitet.
7. Kako štitimo tvoje podatke
- Naša prodavnica radi na platformi Shopify, koja šifruje stranicu za plaćanje.
- Nikada ne vidimo i ne čuvamo pune brojeve kartica.
- Tvoje podatke vide samo ljudi kojima su potrebni da obrade tvoju porudžbinu.
8. Deca
Naša prodavnica nije namenjena deci mlađoj od 15 godina. Svesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako misliš da nam je dete dalo podatke, piši nam i obrisaćemo ih.